TKR Shop Support  
 
Home Hardware Telefone Telefonanlagen Router WLAN Medienclients über TKR Shop
  

  Da werden Sie geholfen.

Support durch den Hersteller Ihrer Hardware
Es ist ganz einfach.
  Für Produkte, die als „Powered by TKR“ bzw. „Powered for Mac by TKR“ gekennzeichnet im Handel (gewesen) sind, leisten wir den Support. Der Support für andere Produkte wird direkt von den Herstellern geleistet*.

Im Handbuch zu Ihrem Produkt finden Sie die Rufnummer der jeweiligen Hotline. Alle Hersteller deren Produkte wir verkaufen bieten ihren Support auch im Internet an (wo Sie natürlich auch die Support-Rufnummer nachlesen können). Die Adresse ergibt sich im Zweifel aus dem Namen des Herstellers. So finden Sie DeTeWe unter www.detewe.de, Tiptel unter www.tiptel.de usw. Eine Übersicht über einige Hersteller finden Sie hier.

Zu den Angeboten einiger Hersteller (alphabetische Reihenfolge) haben wir noch ein paar Hinweise für Sie zusammengestellt...

DeTeWe
Support für die Windows-Produkte von DeTeWe erhalten Sie vom Hersteller.

Defekte OpenCom-Systeme werden von DeTeWe in der Garantiezeit meist (die Entscheidung trifft der Support) ausgetauscht. Das funktioniert dann so, dass Sie ein Ersatzgerät bekommen und das defekte Gerät gleich dem Zusteller des Ersatzgerätes mitgeben.

DrayTek
Den Support für alle DrayTek-Produkte leistet DrayTek Deutschland. Auch bei Reparaturen wenden Sie sich bitte direkt an DrayTek.

Unter www.vigor-users.de finden Sie eine Fan-Website mit zahlreichen Tipps und Informationen zu den DrayTek-Routern.

LG Electronics
LG finden Sie im Internet unter www.lge.de. Den Support erreichen Sie telefonisch unter der Rufnummer 01805-47 37 84.

T-HOME (auch: T-Com)
Für die Produkte von T-HOME (Deutsche Telekom) werden unter www.telekom.de/faq sehr umfangreiche Informationen, Handbücher, FAQ und Software angeboten. Falls Sie dort nicht fündig werden, wenden Sie sich bitte telefonisch an T-HOME.

Defekte Geräte werden von T-HOME in der Garantiezeit meist (die Entscheidung trifft der Support) ausgetauscht. Das funktioniert dann so, dass Sie ein Ersatzgerät bekommen und das defekte Gerät (kostenlos) an T-HOME schicken.

* Es ist nicht so, dass wir Ihnen nicht helfen wollen. Die Hersteller sind ganz einfach besser in der Lage Ihnen zu helfen als wir es sind und/oder haben Vereinbarungen mit dem Fachhandel getroffen, nach denen der Handel beim Support entlastet wird. Besondere Serviceleistungen wie der Vorabtausch defekter Hardware gehört teilweise ebenfalls zu solchen Vereinbarungen.		   DrayTek


Der Support für die Produkte von DrayTek wird von DrayTek Deutschland geleistet. Dort wird man sich auch um Garantie- und Reparaturfälle kümmern.

Telefonisch ist DrayTek unter 0621-717667-0 zu erreichen.


T-Com


www.telekom.de/faq ist die Adresse für Material (FAQ, Handbücher, Anleitungen und Software) zu den Telefonen, Routern, Telefonanlagen und Kombigeräten von T-HOME.